Última actualización: [05/12/2025]
En Óptica High Vision Plus (en adelante, OHVP, “la Óptica”, “nosotros”) respetamos su privacidad y asumimos el compromiso de proteger sus datos personales. Esta Política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos.
Al utilizar nuestro sitio web www.opticahvp.com o al proporcionar información en sucursal, usted acepta los términos de esta Política.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos proporcionados por usted
- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Dirección (cuando sea necesario para envíos o facturación).
- Datos de salud visual: graduación, receta, historial de exámenes.
- Información de facturación y pago.
- Fotografías o documentos que el usuario nos envíe (por ejemplo, para garantías).
1.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos técnicos.
- Páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento en el sitio (logs).
- Cookies y tecnologías similares.
1.3 Datos de formularios y comunicaciones
- Mensajes enviados por formulario de contacto, “sube tu graduación”, citas en línea, solicitudes de garantía o chat.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Proveer productos y servicios ópticos (exámenes, elaboración de lentes, entregas).
- Gestionar citas, pedidos y garantías.
- Atender consultas y reclamaciones.
- Enviar confirmaciones, avisos de servicio y comunicaciones relacionadas con su compra.
- Mejorar y personalizar la experiencia en nuestro sitio.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Nunca venderemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.
3. Datos sensibles (salud)
Los datos relacionados con su salud visual (p. ej., receta, resultado de exámenes) se consideran datos sensibles y se tratan con mayores medidas de confidencialidad. Se utilizarán únicamente para finalidades relacionadas con la atención óptica y la elaboración de productos/servicios solicitados.
4. Cookies y tecnologías similares
OHVP utiliza cookies propias y de terceros para:
- Recordar preferencias y sesiones.
- Analizar el uso del sitio (p. ej. Google Analytics).
- Mejorar la usabilidad.
Usted puede desactivar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.
5. Conservación de datos
Conservaremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, responder obligaciones legales o fiscales y mantener historial clínico cuando corresponda. Después de ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (accesos restringidos, cifrado, SSL en el sitio, control de accesos internos). Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible; por ello, informaremos con prontitud ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos cuando la ley lo exija.
7. Compartición de datos y terceros
Podemos compartir datos cuando sea necesario para:
- Procesar pedidos (laboratorios, proveedores de monturas/vidrios).
- Entregar productos (servicios de mensajería).
- Cumplir requerimientos legales o judiciales.
No compartimos sus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento previo.
8. Transferencias internacionales
Si por alguna razón es necesario transferir datos a proveedores ubicados fuera de México, nos aseguraremos de que existan salvaguardas apropiadas que garanticen niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos del titular
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Solicitar su supresión cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
- Revocar su consentimiento para tratamientos específicos (cuando el tratamiento se base en su consentimiento).
- Solicitar portabilidad de sus datos.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a:
Correo: [PROXIMAMENTE]
Teléfono: [+52 287 128 2863]
Dirección: [Calle miguel hidalgo #192 entre av. 5 de mayo y av. libertad, san juan bautista Tuxtepec Oaxaca]
Incluya en su solicitud: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentación que acredite su identidad si procediera.
10. Menores de edad
No solicitamos datos personales de menores para la contratación de servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
11. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. OHVP no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios enlazados.
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente y la fecha de última actualización aparecerán en esta página. Cuando realicemos cambios importantes, se lo notificaremos por los medios que consideremos adecuados.
13. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Óptica High Vision Plus (OHVP)
Sitio web: www.opticahvp.com
Correo: [proximamente]
Teléfono: [+52 287 128 2863]
Dirección: [Calle miguel hidalgo #192 entre av. 5 de mayo y av. libertad, san juan bautista Tuxtepec Oaxaca]